- DEFINITIONER
- KUNDEN – en fysisk person med fuld retsevne, og i de tilfælde, der er fastsat i almindeligt gældende lovgivning, også en fysisk person med begrænset retsevne, som har indgået eller har til hensigt at indgå en salgsaftale med sælgeren.
- REGISTRERINGSFORMULAR – en formular, der findes på butikkens hjemmeside til oprettelse af en konto.
- BESTILLINGSFORMULAR – en elektronisk tjeneste, en interaktiv formular, der er tilgængelig på butikkens hjemmeside, og som gør det muligt at afgive en bestilling, især ved at tilføje produkter til en elektronisk indkøbskurv og specificere betingelserne i salgsaftalen, herunder leverings- og betalingsmetode.
- KONTO – Elektronisk tjeneste, et sæt ressourcer i butikkens datakommunikationssystem, markeret med en e-mailadresse og en adgangskode, som kunden har angivet, hvor de data, som kunden har angivet, og oplysninger om ordrer, som han/hun har afgivet i butikken, er gemt.
- NEWSLETTER – Elektronisk tjeneste, en elektronisk distributionstjeneste leveret af psychodelicroom.pl via e-mail, som gør det muligt for alle kunder, der bruger den, automatisk at modtage fra tjenesteudbyderen det cykliske indhold af successive udgaver af et nyhedsbrev, der indeholder information om produkter, nyheder og kampagner.
- PRODUKT – en løsøregenstand, der er tilgængelig i butikken, og som er genstand for en salgsaftale mellem kunden og psychodelicroom.pl.
- BESTILLING – Kundens hensigtserklæring via bestillingsformularen med det direkte formål at indgå en salgskontrakt for et produkt fra webshoppen.
- REGLER – disse regler for onlinebutikken.
- INTERNETBUTIK – psychodelicroom.pl onlinebutik tilgængelig på følgende internetadresse: www.psychodelicroom.pl.
- HANDELSAFTALE – en kontrakt om salg af et produkt indgået eller indgået mellem kunden og butikken (Joanna Ryczkowska-Szkudlarska, Gniezno, 62-200, Henryka Sienkiewicza 19/11, nip 7842423495, moms PL7842423495) via internetbutikken psychodelicroom.pl
- CIVILKODE – Lov om civilret af 23. april 1964. (Lovtidende 1964 nr. 16, punkt 93 med ændringer).
- CONSUMER RIGHTS ACT, ACT – Lov af 30. maj 2014. Om forbrugerrettigheder (Lovtidende 2014 punkt 827 med ændringer).
- INDKØBSPROCES
- Kunden kan købe varer via www.psychodelicroom.pl. Til dette formål skal kunden tilføje de enkelte varer til “indkøbskurven” og derefter validere sit valg ved at klikke på den tilsvarende mulighed, der er tilgængelig på psychodelicroom.co.uk-webstedet.
- På www.psychodelicroom.pl er det muligt at foretage køb som registreret kunde eller som gæst. Hvis kunden har registreret sig i webshoppen, afgives ordren ved at logge ind på psychodelicroom.co.uk, lægge varerne i kurven og godkende ordren. Hvis kunden ikke har registreret sig i butikken, er betingelsen for at afgive en ordre at tilføje varerne til indkøbskurven, at udfylde alle de krævede data i ordreformularen, der er nødvendige for afsendelse af varerne, og at foretage andre tekniske handlinger baseret på de meddelelser eller oplysninger, der vises til kunden.
- Efter at have bekræftet listen over valgte varer, skal kunden:
- Angiv leveringsmetode
- Angiv betalingsmetode
- bekræfte gyldigheden af de data, der er angivet under registreringen, samt den samlede pris for varerne (leveringsomkostninger) – ved at klikke på knappen “bestil med betalingsforpligtelse”.
- Udførelsen af de handlinger, der er omhandlet i stk. 1, er underlagt følgende betingelser. 3, litra c, er ensbetydende med, at Kunden afgiver et tilbud om at indgå en købsaftale for de varer, der er lagt i indkøbskurven, til de priser, der vises af systemet, de angivne leveringsomkostninger osv.
- Afgivelsen af et tilbud om at indgå en købskontrakt er ikke ensbetydende med, at det accepteres. Butikken forbeholder sig ret til at nægte at udføre en ordre af vigtige grunde, som den straks skal informere kunden om, især hvis det af årsager, der ligger uden for butikkens kontrol, viser sig umuligt eller betydeligt vanskeligere at opfylde kontrakten i overensstemmelse med det fremsendte tilbud om at indgå en salgskontrakt.
- Så snart Kunden har afgivet et tilbud i overensstemmelse med stk. 1. 3, litra c, sendes en meddelelse til kunden via e-mail til den adresse, som kunden har angivet under registrerings- eller bestillingsprocessen, med en skriftlig bekræftelse af vilkårene og betingelserne for det afgivne tilbud (bestilling).
- Indgåelsen af en salgskontrakt mellem kunden og psychodelicroom.pl finder sted på tidspunktet for butikkens accept af et tidligere modtaget tilbud (ordre) – i form af en besked sendt via e-mail til den adresse, der er angivet under registrering af onlinebutikens brugerkonto.
- PRIS
- Priserne på hjemmesiden er angivet i polske zloty (PLN) eller i euro (EUR).
- De priser, der vises på hjemmesiden, er bruttopriser.
- Forsendelsesomkostninger skal lægges til varens pris, og beløbet afhænger af det valgte sted og den valgte leveringsform.
- Den pris, der vises på hjemmesiden på bestillingstidspunktet, er den endelige pris, der er bindende for kunden. Når en ordre er afgivet, vil prisen på de bestilte varer ikke ændre sig, uanset eventuelle prisændringer indført af butikken eller salgsfremmende eller salgsfremmende foranstaltninger, der er iværksat.
- psychodelicroom.pl forbeholder sig ret til at ændre priserne på varer i internetbutikken, at introducere nye varer til salg, at udføre og annullere salgsfremmende handlinger på butikssiderne eller at indføre ændringer i dem i overensstemmelse med normerne i civilloven og andre lovbestemmelser.
- BETALING
- Butikken tillader følgende betalingsmetoder:
- overførsel til bankkonto (forudbetaling)
- Betaling med kryptovalutaer
- Operatør af andre betalinger, såsom hurtige overførsler og betalingskort.
- Betalingskort accepteres: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic.
- Kunden skal angive den valgte betalingsmetode på bestillingsformularen.
- Dotpay.co.uk giver dig mulighed for at betale med kreditkort eller hurtig online overførsel. Ved at vælge denne betalingsmulighed bliver kunden automatisk omdirigeret til Dotpay.pl-systemet. Når du foretager en betaling via onlineoverførsel, skal du efter at have valgt din bank logge ind med dine adgangsoplysninger til netbanken og bekræfte betalingen.
- Betaling via bankoverførsel sker på forudbetalingsbasis (som forudbetaling) til kontonummeret. Kunden modtager bankkontooplysninger og overførselstitel (ordrenummer) i ordrebekræftelses-e-mailen.
- I tilfælde af betaling via Dotpay.pl eller Coingate.com skal betalingen ske på tidspunktet for afgivelse af ordren, og i tilfælde af betaling via bankoverførsel – inden for 7 arbejdsdage efter modtagelse af meddelelsen, der bekræfter ordren.
- Ved valg af en af betalingsformerne skal kunden afholde de dermed forbundne omkostninger. Disse omkostninger omfatter især de gebyrer og provisioner, som banken eller betalingsoperatøren opkræver af butikken.
- I tilfælde af en forsinkelse i betaling fra kunden på mere end 7 arbejdsdage fra butikkens accept af ordren, har psychodelicroom.co.uk ret til at trække sig tilbage fra salgskontrakten.
- LEVERING
- psychedelicroom.co.uk vil fortsætte med udførelsen af kundens ordre, så snart betalingen for varerne er blevet krediteret gennem meddelelsen fra betalingssystemet (i tilfælde af Dotpay.pl-systemet eller andet) eller modtagelsen af det skyldige beløb på sin bankkonto (i tilfælde af betaling via bankoverførsel).
- Leveringsmåden og leveringsadressen skal angives af kunden på bestillingsformularen.
- Mulige leveringsmetoder i Polen er:
- a) InPost-pakkemaskiner
- b) Pakke+kurerservice
- Mulige leveringsmetoder inden for Europa er:
- a) UPS, DPD, DHL kurertjeneste
- Leveringsomkostningerne afhænger af den valgte leveringsmetode og afsendelsesstedet. Kunden informeres om leveringsomkostningerne for de pågældende varer, inden ordren afgives.
- Gennemløbstiden er summen af den tid, det tager at overdrage leverancen til leverandøren, og leverandørens leveringstid for leverancen. Butikken forpligter sig til at overføre varerne til leverandøren inden for maksimalt 3 dage efter modtagelse af betaling.
- Hvis leveringen af varerne af tekniske eller logistiske årsager finder sted i flere etaper, debiteres kunden kun én gang for leveringen.
- Leveringer inden for Polen, der indeholder growkit, udføres fra mandag til torsdag. Ordrer, der betales inden kl. 12 torsdag, sendes ud samme dag, efter kl. 12 behandles ordrerne mandag.
- Oversøiske forsendelser foretages på mandage og tirsdage, afhængigt af den europæiske region. Leveringstiden er anslået til 2-7 arbejdsdage afhængigt af landet.
- Alle leveringsbetingelser er vejledende. Forbrugeren kan ikke udlede nogen rettigheder af disse vilkår. Overskridelse af fristen giver ikke forbrugeren ret til kompensation.
- psychedelicroom.co.uk gør alt for at sikre, at produktet bevarer maksimal friskhed under levering, men er ikke ansvarlig for forlængede leveringstider på grund af kurerselskabets drift.
- OMBYTNING, RETURNERING, REKLAMATION
- En kunde, der foretager et køb som forbruger (dvs. som en fysisk person, der køber varer til et ikke-erhvervsmæssigt formål), der har indgået en fjernsalgsaftale gennem psychodelicroom.pl, kan trække sig tilbage fra en sådan kontrakt uden at angive en grund ved at afgive en relevant erklæring skriftligt inden for fjorten dage fra datoen for levering af de varer, der udgør kontraktens genstand for kunden, med forbehold af bestemmelserne i stk. 1. 5.
- I tilfælde af en kontrakt, der omfatter flere varer, som leveres separat, i rater eller i dele, udløber fortrydelsesfristen fjorten dage efter, at kunden har taget den sidste af varerne i besiddelse.
- For at overholde de tidsfrister, der er nævnt i stk. 1 og 2, er det tilstrækkeligt at sende butikken en erklæring om fortrydelse inden fristens udløb.
- Fortrydelse af aftalen om salg af varerne skal ske ved en utvetydig erklæring fra kunden til butikken. En sådan erklæring kan afgives på en formular, men det er ikke obligatorisk.
- Butikken tager ikke letfordærvelige varer og varer, der kræver særlig opmærksomhed af hygiejnemæssige årsager (især mycelium, sporer), retur.
- I tilfælde af kundens tilbagetrækning fra kontrakten om salg af varer:
- Kunden skal straks sende varerne tilbage til psychodelicroom.co.uk, og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor han eller hun har trukket sig ud af kontrakten. Fristen er overholdt, hvis Kunden sender Varerne tilbage inden udløbet af 14-dages perioden. De direkte omkostninger ved returnering af varerne skal afholdes af kunden.
- psychodelicroom.co.uk returnerer til kunden alle betalinger modtaget fra kunden, med undtagelse af omkostningerne ved levering af varerne, straks og under alle omstændigheder senest 14 dage fra datoen for modtagelse af varerne fra kunden eller bevis for deres returnering.
- psychedelicroom.co.uk refunderer kunden for omkostningerne ved levering af varerne svarende til den billigste leveringsmetode.
- psychodelicroom.co.uk returnerer betalingen med samme betalingsmiddel, som kunden benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre kunden udtrykkeligt indvilliger i andet. Under alle omstændigheder vil kunden ikke blive pålagt nogen gebyrer i forbindelse med denne returnering.
- psychedelicroom.co.uk kan tilbageholde refusion, indtil den har modtaget varerne, eller indtil den har forsynet butikken med bevis for returnering, alt efter hvilken begivenhed der indtræffer først.
- Kunden er ansvarlig for enhver forringelse af varernes værdi som følge af brug af varerne på en anden måde end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
- Den nævnte fortrydelsesret gælder ikke for kunden i forbindelse med de aftaler, der er nævnt i art. 38 i lov af 30. maj 2014. om forbrugerrettigheder (Journal of Laws 2014, pkt. 827), herunder kontrakter, hvor genstanden for ydelsen er en ikke-refabrikeret vare, der er produceret efter forbrugerens specifikationer eller tjener til at opfylde forbrugerens individualiserede behov.
- Butikken er forpligtet til at levere varen til kunden uden mangler.
- Butikken er ansvarlig over for kunden, hvis de solgte varer har en fysisk eller juridisk defekt (garanti for defekter).
- I tilfælde af udøvelse af retten til at indgive en klage, kan kunden udfylde en klageformular og sende den tilbage sammen med de annoncerede varer og, hvis det er muligt, med købsbeviset til følgende adresse: Henryka Sienkiewicza 19/11, 62-200 Gniezno
- I klageformularen angiver kunden blandt andet. dine forventninger til den måde, hvorpå psychodelicroom.co.uk forpligtelser vil blive implementeret
- Mulige måder at håndtere en klage på er:
- udskiftning af varen med en ny,
- Prisnedsættelse,
- tilbagetrækning fra kontrakten
- Den tid, det tager at løse klager, herunder meddelelse til kunden, er 14 dage fra det tidspunkt, hvor klagen indgives. I tilfælde af reparationer kan tiden forlænges afhængigt af typen af den rapporterede afvigelse.
- Grundlaget for reklamation kan især være levering af andre varer end de bestilte, ukorrekt gennemførelse af ordren eller levering af et forkert antal varer.
- Hvis klagen løses til fordel for kunden, afholdes omkostningerne ved udskiftning eller reparation af varerne af psychodelicroom.pl.
- I tilfælde af et krav til fordel for Kunden om tilbagebetaling, vil tilbagebetalingen ske ved hjælp af det samme betalingsmiddel, som Kunden brugte i den oprindelige transaktion, medmindre Kunden udtrykkeligt accepterer andet. Under alle omstændigheder vil kunden ikke blive pålagt nogen omkostninger i forbindelse med denne returnering.
- Hvis klagen løses til fordel for kunden, refunderer psychodelicroom.pl også omkostningerne ved levering af varerne under klageprocessen svarende til den billigste leveringsmetode.
- Hvis en klage ikke behandles i overensstemmelse med Kundens ønsker, har Kunden ret til at anke klagen.
- psychedelicroom.co.uk informerer kunden, der er forbruger, om muligheden for at bruge udenretslige måder at håndtere klager og krav på. Reglerne for adgang til disse procedurer er tilgængelige i lokalerne eller på hjemmesiderne for de enheder, der er autoriseret til at håndtere tvister uden for retten. Det kan f.eks. være forbrugerombudsmænd eller provinsernes handelsinspektioner, som man kan finde en liste over på hjemmesiden for Office of Competition and Consumer Protection på http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
- Butikken oplyser, at en platform til online tvistbilæggelse mellem forbrugere og erhvervsdrivende på EU-plan (ODR-platform) er tilgængelig på http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
